お客様のご要望

身内だけで故人とゆっくりと過ごしたい。

ご要望に対して弊社が行ったこと

ご遺族のお悲しみがとても深く、大変お疲れのご様子でしたので、ごゆっくりしていただけるよう配慮いたしました。

弊社に決めた理由は？

火葬場に近かったのでお願いしました。

スタッフの留意点

落胆されているご遺族に少しでも故人様との時間を長くお過ごしいただける様、何度も控え室に出入りするといったような、スッタフとご遺族の距離に配慮し、慌ただしい雰囲気にならないよう心がけました。

喪主様からの一言

突然の事に戸惑いと悲しみの中、何もかもがどうしたら良いのか分かりませんでしたが、スッタフの方にはご親切に対応して頂き、また色々なご配慮まで頂きましてして、本当に感謝しています。こちらでお願いして本当に良かったと思っております。

お客様のご要望

自宅から近いので西風館で葬儀を行いたい。

ご要望に対して弊社が行ったこと

ご当家様のご希望により、西風館にて施行いたしました。

弊社に決めた理由は？

折り込み広告を見て事前に問合せをした際に、お話しがとても明確で分かりやすく、親切だったのでお願いしようと決めておりました。

スタッフの留意点

事前相談を頂いておりましたので、それに従い再度ご確認頂きながら打合せをさせていただきました。
またご遺族様が和やかに見送りたいとのご希望もあり、ご遺族と故人様とのお時間をゆっくりとっていただける様、配慮いたしました。

喪主様からの一言

事前に相談させていただいていたので、安心してお任せすることができました。
スタッフの方もとても良心的でこちらからもとても話やすく、終始、和やかにできた事にとても感謝しています。

お客様のご要望

親族のみならず、故人が生前交友関係が広かったこともあり、ご一般の方が来られることも視野にいれて考えたい。

ご要望に対して弊社が行ったこと

ご一般のご会葬者様が多くても対応できるよう、二階の式場を提案させていただきました。

弊社に決めた理由は？

場所や施設、費用が条件にあったから

スタッフの留意点

ご一般の会葬者様がふえても急な対応ができるようご準備させていただきました。

喪主様からの一言

私の予想以上にご会葬に来て頂き、大きな葬儀になったので正直驚きと戸惑いがありましたが、スタッフの皆様が冷静に対応してくださり、わたしも落ち着いて故人を見送る事ができました。有り難うございました。

お客様のご要望

自宅から近いので西風館で葬儀を行いたい。

ご要望に対して弊社が行ったこと

ご当家様のご希望により、西風館にて施行いたしました。

弊社に決めた理由は？

折り込み広告を見て事前に問合せをした際に、お話しがとても明確で分かりやすく、親切だったのでお願いしようと決めておりました。

スタッフの留意点

事前相談を頂いておりましたので、それに従い再度ご確認頂きながら打合せをさせていただきました。
またご遺族様が和やかに見送りたいとのご希望もあり、ご遺族と故人様とのお時間をゆっくりとっていただける様、配慮いたしました。

喪主様からの一言

事前に相談させていただいていたので、安心してお任せすることができました。
スタッフの方もとても良心的でこちらからもとても話やすく、終始、和やかにできた事にとても感謝しています。

お客様のご要望

長い入院生活を送っていたので、最後は親族やご近所の方と自宅から送りたい。

ご要望に対して弊社が行ったこと

御自宅の限られたスペースの中で、ご親族皆様が座っていただけるよう、祭壇の位置や向きなどど配慮し、長い闘病生活だったこともあり、葬儀費用もなるべく抑えれる方向で打合せをさせていただきました。

弊社に決めた理由は？

広告を見てお電話した際に費用が安価であったことと、電話での対応が親切で丁寧だったため。

スタッフの留意点

長きに渡る闘病生活と入院生活で、ご遺族の方悲しみとともに大変お疲れの様子でしたので、すこしでもご自宅で故人様とご遺族の方がゆっくりして頂けるよう、お客様との距離を配慮いたしました。

喪主様からの一言

安価で葬儀ができたことはもちろんですが、何より私たち遺族に対して本当に最初から最後までお心遣い頂き、感謝しています。

お客様のご要望

少人数なので広い式場でなくてもいい。また親戚などから香典やお花などは故人の生前からの意志により全て辞退したいので、その代わりに祭壇の花を多めにしたい。

ご要望に対して弊社が行ったこと

祭壇にお花を多めに飾りたいとのことでしたので、祭壇を花祭壇にさせていただきました。

弊社に決めた理由は？

事前相談をした際に、こちらの希望に添って色々な提案をしていただきました。
金額も思いの他安価で、家族葬といっても高額なイメージがあった為、大変驚きました。費用はもちろん、色々提案していただいたことでとても理解でき、安心してお任せできると思い、万一の時はお願いしようと思いました。

スタッフの留意点

故人様の生前の意志と、喪主様のご希望を照らし合わせながら、打合せをさせていただきました。
また、喪主様が悲しみの中でも大変気丈に振舞われておりましたので、スタッフ側は少しでもお気持ちに寄り添い、またお気持ちを汲み取れるように心がけするようにいたしました。

喪主様からの一言

生前の意思を聞いてやりたい反面、私の「～してやりたい」という気持ちもあり、色々お話し、相談をさせていただきましたが、ご担当の方がとても親身に考えて対応して頂き、とても有難く思います。

お客様のご要望

宗派は神道ですが、家族だけでゆっくりと、儀式に則った葬儀が行いたい

ご要望に対して弊社が行ったこと

宮司様と綿密に打ち合わせを行い、滞りない神道葬儀が行えるよう尽力しました

弊社に決めた理由は？

折り込み広告をみて事前に相談にうかがい、お任せしようと思いました

スタッフの留意点

事前相談で詳しくお話を伺っておりましたので、喪主様をはじめご遺族の皆様のお気持ちを汲んで、穏やかにゆっくりとお別れができるよう、心掛けました

喪主様からの一言

希望通りの家族葬で行えたことに、大変満足しております

お客様のご要望

葬儀について何もわからないので不安だらけ
突然のことなので、何も準備できていないが、後悔しなくてすむようにきちんと話を聞いて進めていきたい

ご要望に対して弊社が行ったこと

ご不安な気持ちを少しでも払拭していただけるよう、丁寧な説明と、葬儀のプロとしてのご提案をさせていただき、納得いただいたうえで打合せを進めていきました

弊社に決めた理由は？

自宅に近い場所に会館があったこと
以前見たチラシに、追加費が不要とあったこと

スタッフの留意点

緊張されている中、弔問の方やお寺様へのご配慮など、接客に気をつかわれるご親族に寄り添えるよう、細心のフォローを心掛けました

喪主様からの一言

不安な中、いろいろと沢山の質問をさせていただきましたが、分かり易く説明して頂き、不当な追加費用もなく、葬儀後の手続きまできちんと教えてもらい、大変助かりました

お客様のご要望

親族合わせて50名くらいで、中区の近くの会場を使用して葬儀を行いたい。最後に故人の好きだった洋服を着せて見送りたいとのご要望がありました。

ご要望に対して弊社が行ったこと

当社提携の舟入会場をご提案し、もっとも希望が強かった故人様への洋服のお着替えをして頂くため、別で湯灌・美装納棺のご提案をいたしました。

弊社に決めた理由は？

以前、友人の葬儀に戸坂会場へ会葬したときに、資料をもらい葬儀から葬儀後の様々な相談にも応じてもらえるという事と、会員制度なし、セット金額という点で決めました。

スタッフの留意点

当家の希望に沿い、家族葬といっても親族50名程度お越しになるという事で、供花物の確認や会葬御礼の有無、急に人数が増えても対応出来るように準備しました。

喪主様からの一言

最初は、親族だけと考えていましたが、急に近所の方が来られびっくりしました。突然の事にも対応してもらえ、失礼にならず助かりました。

お客様のご要望

舟入会場を使用して、10名以内で行いたいが祭壇の生花はお棺に一杯になるくらいは飾りたいという希望でした。

ご要望に対して弊社が行ったこと

少人数で、供花物も一切無いという事とお柩を満たすお花をご希望されていらっしゃいましたので48万セットの祭壇をご提案し、希望の色合いやお花の種類を伺いお飾り致しました。

弊社に決めた理由は？

折込広告が入っていて、電話で問合せ、相談をして感じの良い対応でしたので決めました。

スタッフの留意点

ご当家の要望をお伺いし、ご希望に添えるように努めました。また、定期的に伺い、ご心配事やお困り事が無いかお声掛けをするように気を付けました。

喪主様からの一言

希望していた、お花でお棺を一杯にする事が叶って、満足出来ました。本人も喜んでいると思います。